Stort larm kring Hedin Bil – Konsumentorganisation avslöjar oegentligheter i leasingavtal

Hedin Bil, en av Sveriges ledande återförsäljare av nya bilar, har hamnat i en konsumentstorm efter en granskning av M Sverige, landets största konsumentorganisation för bilister. Enligt avslöjandet har företaget systematiskt fakturerat kunder för kostnader i samband med återlämning av privatleasade bilar, trots att dessa avgifter strider mot de ingångna leasingavtalen.

Felaktiga fakturor vid återlämning

Granskningen, som har fått stor uppmärksamhet, pekar på att Hedin Bil har debiterat sina kunder för olika typer av tekniska åtgärder på de återlämnade fordonen, även när dessa fel borde ha täckts av garantin. Enligt M Sverige handlar det om att kunderna hålls ansvariga för skador och slitage som leasingavtalet inte anger att de ska stå för.

– Hedin Bil har hävdat att privatleasingkunderna själva ska stå för kostnader relaterade till skador och slitage, trots att det inte specificeras i avtalet, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på M Sverige. Han menar att återförsäljaren utnyttjar en oklarhet som inte stöds av leasingvillkoren.

Brott mot leasingavtalet

Vid återlämning av ett privatleasat fordon gäller att hyresgivaren, det vill säga företaget som tillhandahåller leasingbilen, kan kräva ersättning för onormalt slitage. Men i detta fall har Hedin Bil, som fungerar som återförsäljare, utfärdat egna fakturor för diverse kostnader, vilket går emot gällande avtal, enligt M Sverige.

– Hedin Bil har inga avtalsmässiga rättigheter att fakturera kunderna för dessa kostnader, men har ändå gjort det. Först efter omfattande dialog har fakturorna krediterats. Detta visar hur svårt det kan vara för privatleasingkunder att stå upp mot stora företag, säger Stjernvall.

Granskningen avslöjade också att återförsäljaren har fakturerat kunder för vad man anser vara ”onormalt slitage”, trots att sådana avgifter inte regleras av avtalet.

Hedin Bil backar efter avslöjandet

Efter den omfattande granskningen och kritik från M Sverige har Hedin Bil ändrat sin praxis. Stjernvall menar att det kan finnas ett systematiskt problem där återförsäljarna inom Hedin-gruppen försöker övervältra kostnader för att ställa i ordning bilar inför kommande försäljningar på leasingtagarens bekostnad.

Viktiga råd till privatleasare

Efter avslöjandet ger M Sverige flera viktiga rekommendationer till konsumenter som leasar bilar. Organisationen uppmanar alla som har tvingats betala för återlämning av sin leasingbil att noggrant kontrollera sina avtal. Om det står att hyrestagaren ska ersätta hyresgivaren och inte återförsäljaren, har man enligt M Sverige blivit vilseledd.

M Sverige uppmanar också drabbade bilister att:

1. Klaga direkt till företaget som fakturerat felaktigt.
2. Kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om klagomålet inte beaktas.
3. Anmäl till ARN om kostnaderna eller påstått onormalt slitage framstår som oskäliga eller felaktiga.

Granskningen av Hedin Bil har satt fokus på hur viktigt det är för konsumenter att vara medvetna om sina rättigheter och att våga stå upp mot stora företags felaktiga ageranden. Det återstår att se hur branschen som helhet kommer att reagera på avslöjandet och om fler aktörer kommer att granskas i spåren av Hedin Bils agerande.